или КАК ОЦЕНИТЬ ПЕРСОНАЛ СОБСТВЕННЫМИ СИЛАМИ?

Оценка персонала играет ключевую роль в процессе управления эффективностью организации. Периодическая оценка или Performance Appraisal позволяет связать воедино оценку достижений сотрудников с оценкой их компетентности. Другими словами менеджмент получает ответы на следующие вопросы:

• Что сделано или не сделано (какие цели достигнуты и с каким качеством)?
• Что способствовало, а что мешало достижению целей (какие личностные качества, знания, навыки развиты в достаточной степени, а каких не хватает)?

Кроме этого сотрудники получают взвешенную и продуманную обратную связь по результатам, по своим деловым и личностным качествам и понимание того, что им необходимо делать дальше для повышения собственной эффективности.
Традиционно периодическая оценка проводится ежегодно по результатам деятельности компании. Иногда оценка запускается перед проведением организационных изменений для мониторинга персонала.

Наиболее распространенная процедура оценки включает в себя три основных этапа:

• Самооценка. Сотрудник оценивает, насколько им были достигнуты цели, с каким качеством он реализовал рабочие задачи, а также оценивает свой уровень развития компетенций (деловых и личностных качеств).
• Оценка руководителя. Непосредственный руководитель оценивает достижения и уровень развития компетенций подчиненного.
• Интегральная сессия (собеседование). Руководитель и подчиненный обсуждают и согласовывают свое видение результатов и уровня развития компетенций. Они также обсуждают, что необходимо предпринять для достижения лучших результатов, формируют план развития. Также в итоге должны появиться новые или скорректированные цели и задачи на следующий период.

Для запуска программ оценки сотрудников необходимо продумать три основных вопроса:

• Определить критерии и регламенты оценки.
• Обучить руководителей процедуре оценки.
• Интегрировать результаты оценки в программы развития и систему мотивации.

По результатам многочисленных исследований AXES Management сотрудники чаще всего отмечают следующие негативные аспекты программ оценки, которые обесценивают процедуру и снижают ее эффективность:

• Формальность процедуры (оценка проводится для галочки).
• Отсутствие зависимости оценки от реальных результатов деятельности (субъективность. непрозрачность критериев).
• Отсутствие ощутимых результатов оценки (по итогам не происходит никаких изменений).

Консультанты AXES Management могут подключиться и обеспечить экспертизу на различных этапах запуска программ оценки, как показывает практика, наиболее востребованы внешние консультанты на следующих этапах:

• Разработка критериев оценки (дерево целей, показатели эффективности, компетенции)
• Обучение руководителей (тренинги по оценке компетенций, методики  STAR, навыки постановки целей, методика SMART, формирование планов развития, навыки предоставления обратной связи)